রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

xn44-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, ওয়ালেট বিবরণ — আমরা সর্বোচ্চ যত্নে রাখি। এই পৃষ্ঠায় জানুন আমরা কী তথ্য রাখি, কেন রাখি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা দেখতে বা মুছতে পারেন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

তথ্য সুরক্ষায় SSL এনক্রিপশনbKash, Nagad, Rocket লেনদেন গোপনতৃতীয় পক্ষে বিক্রি হয় নাঅ্যাকাউন্ট ডেটা মুছে ফেলার সুবিধা২৪/৭ সহায়তা চ্যানেল উপলব্ধ
xn44 আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখাই যথেষ্ট নয় — আমরা প্রতিটি পদক্ষেপে তা কার্যকর রাখি। SSL এনক্রিপশন থেকে শুরু করে কুকি নিয়ন্ত্রণ পর্যন্ত, আপনার অ্যাকাউন্টের প্রতিটি স্তরে সুরক্ষা আছে। আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে তা সবসময় আপনি জানতে পারবেন।

এনক্রিপশন ও কুকি আমাদের সাইটে SSL প্রযুক্তি ব্যবহৃত হয়। কুকি শুধুমাত্র সেশন উন্নতির জন্য — আপনি চাইলে ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় বন্ধ করতে পারেন।
তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর নির্দিষ্ট আইনি মেয়াদ শেষে আপনার ডেটা মুছে ফেলা হয় — প্রযোজ্য স্থানীয় বিধিমালা অনুযায়ী।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। bKash, Nagad বা Rocket থেকে উত্তোলনে পরিচয় নিশ্চিত করা হয় — অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে তুলতে পারবে না।
ডেটা পরিবর্তন ও মুছে ফেলা আপনার নাম, ফোন নম্বর বা ওয়ালেট তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন — লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে জানান, আমরা প্রক্রিয়া করব।
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে — ডেটা মুছে ফেলা, সংশোধন, বা অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা নিয়ে উদ্বেগ — আমাদের দলের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা ২৪/৭ উপলব্ধ এবং বাংলায় সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করুন — গোপনীয়তা-সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ সরাসরি জানান, ২৪ ঘণ্টা।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান — আমরা কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
মোবাইল সহায়তা মোবাইল থেকে সরাসরি সহায়তা বিভাগে প্রবেশ করুন — bKash বা Nagad পেমেন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নও এখানে জানাতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ে ব্যবহৃত হয় — কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার বা বিক্রি করা হয় না।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সহায়তা চ্যাটে বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। আমরা যাচাই করে নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য দেখার বা সংশোধনের ব্যবস্থা করব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর প্রযোজ্য স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদে তথ্য রাখা হয়, তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়। বিস্তারিত জানতে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

কুকি বন্ধ থাকলে কিছু সেশন সুবিধা কমতে পারে, তবে অ্যাকাউন্টে লগইন ও মূল পরিষেবা চালু থাকবে। আপনার ব্রাউজার থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

আমাদের নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য রেখে তৈরি। আপনার অঞ্চলে কার্যকর স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে কিছু বিষয় ভিন্ন হতে পারে।

নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে নোটিফিকেশন পাঠানো হয়। এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ উল্লেখ থাকবে — নিয়মিত দেখে নিন।